一文看懂,变体/ASIN违规申诉不再难

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最近又陆续收到了不少亚马逊卖家朋友的抱怨,账号又双叒因为变体违规被关了。一点都没夸张,好多都是二进宫三进宫。当...

最近又陆续收到了不少亚马逊卖家朋友的抱怨,账号又双叒因为变体违规被关了。一点都没夸张,好多都是二进宫三进宫。当初信誓旦旦下不为例,结果三天两头被亚马逊爆锤。

本文目录:

(1)申诉变体/ASIN违规注意事项?

(2)变体/ASIN违规是怎么回事?

(3)有哪些“出人意料”的变体/ASIN违规方式?

(4)我是怎样申诉变体/ASIN违规的?

01 申诉变体/ASIN违规注意事项?

  店铺关了是凄惨的,但是为了避免更加惨无人道我必须给出以下建议(这里只是关于变体/ASIN违规,其他问题类型不适应。):

(1)在没有搞清楚原因之前,不要随便提交申诉;

(2)连续申诉两三次失败后,请勿用同样的申诉信重复申诉;

(3)别相信套模板能申诉成功;

你可以说我作为服务商在这里危言耸听,想方设法骗卖家找我申诉。但是真不是,我想我没必要以这样下作的方式恰烂钱。而且说句不好听的话,不是每个卖家的case我都愿意接。如果是为了割韭菜,我完全没必要写这篇文章教你们如何去申诉。懂的人自然懂。

说下原因。

首先,变体/ASIN违规申诉次数有限,一般三次左右申诉未成功亚马逊相关团队可能选择不再回复。虽然这不是死刑宣判令,但是无疑会无限拉长后续的申诉周期。其次,变体/ASIN违规申诉的重点和难点在于对店铺具体违规原因的正确理解,而要做到这点,必须对亚马逊ASIN创建政策,变体关系政策非常熟悉,还要有丰富的经验。最后,还需要运气。变体/ASIN违规的现象五花八门,如果套用模板,除非运气好到爆炸,不然不是找死么?

因此,精通亚马逊政策+一定的经验+和卖家良好沟通了解违规原因+运气,缺一不可。当然,不乏有新手卖家自己申诉就通过的例子,但那不是普遍现象。不要用个例来反驳,我说的是概率上的一般现象。

如果你足够了解并且足够自信,可以选择自己申诉。我从来没说一定要找服务商,也没说过找服务商一定能通过。

02 变体/ASIN违规是怎么回事?

      ASIN是每个产品的身份证,变体是多个ASIN聚合在一起。因此ASIN违规是listing创建过程违反亚马逊规定,变体违规是组合方式出现错误。两者不是一回事。但是由于两种问题经常交叉出现,出于习惯,我将它们放在一起。

      当你收到这封邮件时,就可以确定是变体或者ASIN违规导致销售权限被移除了。

一文看懂,变体/ASIN违规申诉不再难

      那么问题是,变体/ASIN怎么就违反亚马逊规定了呢?

      变体(也称为父子ASIN关系)是相互关联的产品集合。变体的主旨在于区别相关商品之间的差异,根据不同的商品类目或节点,变体的主题也会不同。例如服饰类目可以有“颜色/尺寸”变体,宠物用品类目可以有“味道”,“数量”变体。其中,父体,子体,变体属性,是一个变体组合的三要素。

何时可以使用变体关系?当两个产品只在某些特定方面有所不同;当同一个产品在某些属性方面有多种选择,例如颜色,尺寸;当消费者希望在一个产品详情页面找到一系列的产品;当一系列产品可以共享一个产品标题;

要销售亚马逊目录中已有的商品,您需要将其与现有 ASIN 匹配。但是,如果您的商品不在亚马逊目录中,则您需要创建新的 ASIN。

发生以下一种或多种情况时,通常会导致创建重复项:您错误地使用另一商品的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 标识您的商品。您是使用备用关键属性发布商品的品牌注册卖家。如果您使用多个关键属性值发布同一商品,则系统将会为每个关键属性值创建一个新 ASIN。对于已具有商品编码的商品,您获得了商品编码豁免。如果不使用编码发布该商品,则将创建重复项。

这是亚马逊对于变体/ASIN以及何时能创建变体,怎样避免创建重复ASIN给出的最精准答案。然而在实际运营中并不具备很强的指导意义。

03 有哪些“出人意料”的变体/ASIN违规方式?

      如果我们很难知道怎样做才是对的,那么可以选择知道怎么做是错误的。避开错误的“负面清单”,踩雷的概率就大大降低了。

      2018年前,申诉变体/ASIN违规的case印象中很少,因为那时候平台方睁只眼闭只眼,管控不严格,广大卖家朋友们也充分发挥了无穷的想象力,将变体真真正正玩出了花。

昨日的骚操作,就是今日的负面清单:“捡尸”;(别歪,不是酒吧那种)。就是新ASIN绑僵尸listing,强行占有僵尸listing的review。创建多子体上review后合并;新ASIN挂靠老listing蹭流量;两个完全不一样的listing合一起蹭流量评分;拆掉评分低的子体拉高整个变体review评分;Listing翻新;换主图换文案给一样的产品建多条listing;……

      除了这些明目张胆的的骚套路,还有一些隐藏较深的误操作:子体只有数量不同,但是表格里没有package quantity属性值,没关系,选size,错;Color name 没有我要的骚粉,没关系,我自己写一个dirty pink,错;子体型号不一样,但是看上去差不多,没关系,绑一起,错;……

      如果不是担心浪费流量,这个清单还可以继续列下去。变体违规的情况这么多,你还相信套用一个模板就能轻松解封吗?

04 我是怎样申诉变体/ASIN违规的?

      看到这里,聪明的可能已经知道了答案。变体/ASIN违规申诉的第一步就是要去判断自己的账号到底在什么地方违反了亚马逊的政策,而这一部分已经非常详细地说过了。没看懂的自己翻回去看本文第三部分。

在准备POA之前,我会首先问自己一个问题,“我哪里做错了?”

首先弄清楚自己到底哪些ASIN违规,调查清楚之后请先完成ASIN内容或者变体组合的调整,然后将变体/ASIN列表、具体调整了哪些内容以及你学习到的政策内容作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限;

如果不知道自己是不是违规,也不知道哪个变体/ASIN违规,建议检查账户内的所有变体/ASIN,参照政策以及此篇文章中的内容逐一排查,将所有可能出现问题的变体/ASIN均调整正确,将你的检查清单,所有调整的内容,以及你学习到的政策内容作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限;

确定自己没有任何违规时,你可以将检查每一个变体/ASIN的过程和结果以及对比变体/ASIN创建政策的完整说明作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限。

举例,假使经过排查,我发现违规的原因在于我将不同的产品绑在了一起,其根源在于我对亚马逊相关的变体政策存在误解。

Due to the misunderstanding of Amazonpolicy, i mistakenly added the children products that are not actual variationsof the parent product before. In fact, these ASINs are different models eventhough they belong to the same category.

      为了解决存在的问题,我删除了错误的变体关系,解散了违规的变体。

To resolve the multiple variation abuse, Ideleted the incorrect variation relationships from amazon. Before takingaction, the child ASINs B07XXXXX1 and B07XXXXX2 were added into the parent ASINB07XXXXX0. In fact, the two child ASINs are fundamental different from eachother. Now I removed the parent ASIN to take them apart.

      为了避免以后再次发生类似的错误,我努力学习亚马逊相关政策,加深认知。定期严格检查账户,发现错误立即解决,保证以后不再犯错等等。

To avoid the further policy violation, I havelearned amazon policies carefully, especially "ASIN Creation Policy",“Variation Relationships Policy”, “Customer product reviews policies” and“Prohibited seller activities and actions”. Now I have totally understood howto comply with Amazon policies promptly when creating the ASIN or variationgroups.

Moreover, I will regularly check ourlistings in order to make sure that all the listings comply with “ASIN CreationPolicy”. If the listings are in violation of Amazon’s policy, they will bedeleted immediately. I guarantee that the similar problem won’t happen again.

亚马逊申诉通过邮件:

一文看懂,变体/ASIN违规申诉不再难

      亚马逊对于变体/ASIN违规的容忍度越来越低,结果就是卖家在一次次的运动执法中损失惨重,亚马逊“秋后算账”,绝非浪得虚名。同时,申诉的通过率一路走低,也就是申诉难度越来越大。这是我从事申诉以来的明显感受,绝非危言耸听。

面对变体/ASIN违规带来的账号关闭风险,其实对于卖家来说最好的防御策略,就是尽量避免触碰亚马逊政策红线,将风险扼杀在摇篮中。如若万一不幸中招,尽量选择信得过的服务商。当然,如果你完全读懂了本文,应该可以省下一笔不菲的申诉费用,前提是你真的懂了。

以上,希望对你有所帮助。


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