亚马逊订单为何会呈现Pending Orders状态?如何处理?

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Pending Orders的意思是未处理的订单,简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状...

Pending Orders的意思是未处理的订单,简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态。下面小编继续来和大家分享一下它出现的原因以及出现之后的处理方法。

出现 Pending Orders 的原因

1.银行问题

一般买家结过帐之后,订单从Pending变成出Unshipped状态,会花2-3小时。但,如果是买家的支付方式存在问题的话,有可能亚马逊平台就在短时间内收不到这笔金额。原因是,买家使用的信用卡所在银行不同,各银行处理转账的时间也不一样,所以这种情况下,也会出现在亚马逊付款和订单详情验证流程延长至 20几天的可能。

2.物流问题

买家在各个不同的店铺浏览,并且拍下了全部是FBA发货的产品,生成一个订单。一般情况下,由亚马逊FBA分拣齐全货物后再配送给买家。但亚马逊FBA仓中存在缺货状况,一些产品没库存,所以FBA仓需要分单派送,并仅只先发有库存的FBA产品给买家,但这个单子也还是处于Pending 状态的。


3.买家问题

对于亚马逊物流 (FBA) 订单,某些FBA产品满39美元包邮,还有些prime高级会员有包邮优惠,总之是买家已具备享受免运费的资格,并生成了一个订单,但未付款,而是在继续添加别家店铺的FBA产品进来,处于“扫货”的状态,那么她订单也会处于Pending 状态。只有待买家扫完货结算后,订单状态才会变为Unshipped状态。

出现 Pending Orders 处理方法

1、

不要发货,不管怎样都不要发货,哪怕买家催单也不行,直到钱到账,以货款到账为准。Pending Orders出现的时候,是不会出现在你的订单报表之中的,也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态,你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。


2、

当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候,你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内,不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货,那么就算你之后再发,亚马逊也不会给你这个订单的货款的!

3、

当同一个产品经常出现PendingOrders,建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing,从listing的图片,标题,关键词等方面入手,对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候,如果正常的话,最好的方法就是等待,等亚马逊先做出反应。


4、

一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的,如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单,去联系客户经理问问。找的理由要正当且有理有据,但态度还是要好点,这样客户经理也会比较乐意来协助你解决问题。


友情提示

根据亚马逊的相关规定,卖家确认订单发货的时间为30天,超过这个时间亚马逊将会自动取消订单!还有系统默认的Handing Time时间为2天,修改的话最多3天(工作日)。超出算延迟发货,会影响你店铺的表现哦,所以大家要引起重视!


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