亚马逊账号“死法”之侵权——卖家怎样做才能避免踩雷?

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作为一名亚马逊卖家,你需要了解许多不同的事情,以确保你的业务平稳运行、盈利——而且是在法律允许的范围内。许多亚...

作为一名亚马逊卖家,你需要了解许多不同的事情,以确保你的业务平稳运行、盈利——而且是在法律允许的范围内。许多亚马逊卖家从第三方购买产品并在他们的页面上销售,其中一些产品可能被打上品牌——即由一个特定的品牌以自己的名字和标识制造和销售。

在大多数情况下,这些品牌产品将受到商标法的保护。如果你未经允许在自己的页面中使用商标词或符号,这则会被视为侵权。

亚马逊的商标侵权政策

亚马逊非常重视商标侵权,并规定所有卖家必须遵守联邦、州和地方法律,以及亚马逊关于所有产品和产品listing的政策。

亚马逊商标侵权的后果十分清楚,亚马逊政策规定,侵犯商标的卖家可能被暂停销售特权,在某些情况下,还可能面临法律诉讼。

当涉及到商品的真实性和使用商标的许可时,亚马逊要求卖家负100%的责任。因此,你必须掌握自己销售的产品的所有详细信息,以避免侵权情况的发生。

从你开始采购产品销售的那一刻起,你就需要对你的产品负责。首先,这意味着要确定哪些来源的产品是有品牌的。

如何知道产品是否受商标法保护?

你可以用以下几种方法检查产品是否受品牌或商标保护:

1、销售商是谁?

当你发现一件热销商品时,不要急于进入它的市场。你应该首先检查它的市场容量,看看有多少卖家正在销售该产品。如果卖家数量相对较低,这通常表明这个产品是有品牌的,因为它需要销售许可,卖家才能上架产品。

2、权威验证

你可以通过独立专利检索或查询网站查阅商标资料,包括:  

对于美国,如果你通过亚马逊销售产品,美国专利和商标局网站(United States Patent And Trademark Office)是一个非常方便的网站。你可以通过这个网站快速检查产品的商标,并提供有用的建议,有用的联系方式以及对卖家有用的其他信息。如果你决定在未来拓展业务,该网站还可以为你的产品注册商标。

在欧盟范围内与美国类似,欧盟知识产权局(European Union Intellectual Property Office )允许用户检查产品和品牌在版权、商标和专利申请方面的状况。简单的谷歌风格的搜索栏,让你快速验证商标,该网站也提供有用的卖家信息和其联系方式。

在法国境内的用户,法国工业产权局 (INPI)允许他们进行简单的商标搜索,以及提供如何申请你自己的商标的信息。

作为一个全球性的伞形组织,世界知识产权组织(World Intellectual Property Organization )提供的卖家资源,旨在确保他们销售的产品不侵犯其他卖家的商标或品牌。

3、其他识别方法

谷歌专利搜索引擎(Google Patents Search Engine):其工作方式与常规谷歌搜索完全相同。只需输入你要销售的产品,即可查看搜索是否有官方品牌网站。

谷歌图片搜索(Search By Image):谷歌的搜索引擎提供了一个功能,允许你使用图片进行搜索。拍摄或下载正在销售的产品的照片,并使用相机图标将其上传到谷歌搜索中。

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接下来,谷歌的搜索引擎将识别该产品,并向你提供有关该产品的信息,包括品牌名称和商标。如果产品未被识别,它可能不是一个商标产品,但这应该用另一种方法再三检查。

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直接的方法:当你采购产品时,向供应商、分销商或制造商询问商标信息。

如何避免侵权?

避免侵权要比解决问题、恢复账户和声誉容易得多。你可以采取措施避免落入侵权陷阱,包括:

1、不要复制其他卖家的listing

作为一个亚马逊卖家,你应该从头开始制作自己的产品页面。hijacker是一个术语,即复制其他卖家的listing,然后试图在价格上击败他们。这种做法不仅违反了亚马逊的指导原则,还会让你面临商标侵权的风险,因为你只是在复制和粘贴,而没有对品牌和商标进行研究。

2、找到信誉良好的供应商

一定要确保你只从信誉良好的供应商那里购买产品,以确保你能够相信他们提供的关于产品品牌的信息。检查一些受欢迎的供应商,包括阅读评论或向其他卖家询问情况,在合作之前彻底研究供应商。如果供应商不值得信任,那么简单的谷歌搜索通常会引发一些危险信号。

3、产品描述页面需谨慎用词

如果你销售的手机壳或配件恰好适合三星Galaxy新手机,当你写你的产品页面时,你可能会忍不住写一些类似“三星Galaxy手机外壳”的关键词,这种情况要尽量避免。你能做的就是使用“is compatible with(兼容)”或“suitable for(适合)”这样的语言。直接将你的产品与品牌名称联系起来是商标侵权的典型例子。

卖家被指控商标侵权怎么办?

如果不幸陷入了侵权纠纷,你需要迅速采取行动,防止局势升级。首先,你需要立即删除有问题的listing。

联系投诉人

首先,直接联系投诉人。

1、使用专业和尊重的语言,解释这一违反并不是有意的(如果可能的话,提供证据证明确实如此);

2、真诚地道歉;

3、确保投诉人你的产品listing已被删除,不会再次上架;

4、询问是否能做些什么来弥补,并提供一个让双方都满意的解决方案;

5、谨要求根据这些措施撤销该Case。

根据亚马逊公司的政策,投诉人可同意或拒绝这些条款。对于后者,你的下一步是联系亚马逊。

亚马逊Case

亚马逊非常重视侵权行为,因此,要让他们相信你是一家声誉良好的卖家,你可能要付出很大的努力。如果你觉得你实际上没有侵犯某个品牌的商标,你应该回应亚马逊的案件(notice- te@amazon.com),陈述如下:

●说明你已了解情况,并已联系投诉人;

●解释你理解问题可能是如何产生的,并给出细节,如标志的相似性等;

●出示你没有侵权的证据,如所有权证明或供应商提供的文件;

●要求恢复帐户。

如果你认为自己实际上已经侵犯了商标,你需要对亚马逊的案件作出如下回应:

●你意识到自己的错误;

●你为自己的侵权行为表示后悔;

●你已经联系了投诉人;

●你已经删除了listing;

●承诺不会重新上架listing;

●证明你作为亚马逊卖家的良好表现和声誉;

●提供一份保证书,表明你作为亚马逊卖家的良好意愿。

尽管在侵权问题上亚马逊很严格,但它通常愿意听取双方的意见。如果你真心为自己的错误道歉,并表示决心不再犯错误,亚马逊很有可能会恢复你的账户。在最糟糕的情况下,亚马逊会暂停你的帐户,如果是重复违规者,则会完全删除你的帐户。

如果受到法律诉讼的威胁,你应该立即寻求法律建议。重要的是要提供双方的所有证据和文件,以便你的律师掌握所有事实。但只要卖家删除了商品listing并做出了赔偿,一般不会发生法律诉讼。

如何举报商标侵权?

作为一个负责任的亚马逊卖家,你不仅要打理好自己的生意,还要打理好亚马逊的生意。提供侵犯商标的欺诈性商品或产品的卖家会损害你的业务,亚马逊的业务以及买家的利益。

如果你销售的是品牌产品或受商标保护的产品,并且你发现其他卖家提供相同的产品,则你有责任确定其产品的真实性。你可以通过执行test buy来确定他们的产品是否是正品。  

如果你在进行test buy后确定该产品不是正品,则需要向亚马逊举报,以保护你自己的业务。

这不仅可以防止你由于卖家的侵权行为失去销售,还有助于保护你作为卖家的声誉和亚马逊的平台声誉,还可以为买家提供购买保障。向亚马逊举报的过程如下:

●登录https://www.amazon.com/report/infringement

●你会收到一份网上表格,表格需要填妥所有有关资料:

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●填写表格时,尽可能多地添加细节以加快处理速度;

●填写完成确认无误后点击“Submit”;

●你通常会在5至7天内收到来自亚马逊的答复;

●亚马逊可能会与你联系,要求提供更多信息或产品照片以及原始listing的屏幕截图(如果卖家觉得他们可能被举报侵权,他们通常会立即下架listing)。

总结

如果你销售大量品牌商品,那么注册亚马逊品牌备案是非常值得的。此服务允许你销售品牌产品,并提供许多工具来帮助你确保listing的安全。

品牌备案卖家举报侵权的过程都是一样的,你仍然需要填写在线表格。但好处是,你的举报会被当作紧急举报,通常会在24小时内处理。


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